Verzenden & Retourneren

Verzenden

Bij AvantVital zorgen we voor een zorgvuldige verzending van je bestelling. Bestellingen met een orderwaarde boven € 80 kunnen zonder extra verzendkosten worden verzonden naar Nederland, België en Duitsland.

Je bestelling wordt doorgaans op de eerstvolgende werkdag aangeboden aan de door jou gekozen bezorgdienst. In het bestelproces en in de bevestigingsmail vind je een indicatie van de verwachte bezorgdatum. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen.

Veel bestellingen worden verzonden als brievenbuspakket. In dat geval hoef je niet thuis te zijn om de zending te ontvangen. Het pakket wordt samen met de reguliere post bezorgd.

• De bezorgduur is gebaseerd op de normale dienstverlening van de bezorgdiensten en is indicatief.
• De bezorgduur is exclusief eventuele tijd die nodig is voor douaneafhandeling bij zendingen buiten de EU of naar bepaalde territoriale gebieden binnen de EU.
• Voor leveringen naar de Nederlandse Waddeneilanden geldt een extra transittijd van circa 2 dagen.

Douanerechten en extra kosten

Bij verzending naar landen buiten Nederland of de Europese Unie kunnen douanerechten of andere aanvullende kosten van toepassing zijn. Deze kosten worden vastgesteld door lokale autoriteiten en vallen buiten de verantwoordelijkheid van AvantVital.

Bestellingen die door de douane in beslag worden genomen, kunnen niet door AvantVital worden vergoed.

Retourneren

Wanneer je besluit een product te retourneren, gelden de onderstaande voorwaarden. Deze zijn opgesteld om duidelijkheid te bieden over je rechten en plichten bij het retourneren van een bestelling.

Recht op retour

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen, of nadat een door jou aangewezen persoon (niet de bezorger) het product in ontvangst heeft genomen.

Wat gebeurt er na een retourmelding?

Na ontvangst van je retourmelding ontvang je het door jou betaalde bedrag terug, inclusief standaard verzendkosten. Eventuele extra kosten als gevolg van een door jou gekozen afwijkende verzendmethode worden niet vergoed.

De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

De geretourneerde producten dienen binnen 14 dagen na je retourmelding te worden teruggestuurd. Je bent op tijd wanneer je de producten verzendt voordat deze termijn is verstreken.

Wanneer is retourneren niet mogelijk?

Voor bepaalde producten geldt dat het herroepingsrecht is uitgesloten. Dit betreft onder andere:

• Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die na levering door hun aard onlosmakelijk zijn verbonden met andere producten.

Voor een volledig overzicht van de uitzonderingen verwijzen wij naar artikelen 6, 7 en 8 van onze Algemene voorwaarden.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor eigen rekening. Wij adviseren gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode, aangezien AvantVital geen verantwoordelijkheid kan dragen voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.

Contact bij vragen over retouren

Heb je vragen over het retourneren van een bestelling of wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via de contactpagina.